2026/10/14

インタビュー

お客様は、酸素です。――お客様をポイントで見たくない。はつこいが守り続ける一線

バカンス学園梅田校・はつこいさんへのインタビュー、全2回の最終回。月1で39度の熱を出していた1年、知らないうちに手にしていた1位、そして初参加を控えるオフ会への緊張まで。「お客様は酸素」と言い切る彼女の、まっすぐな仕事観を伺いました。

豆大福：前回の表彰式では1位で登壇されてましたが、表彰式とかは狙ったりしてますか？

はつこいさん：前回の表彰式は全然狙ってなくて。私もともと体が弱くて。去年、月1で39度を出してて。扁桃炎、慢性扁桃炎ってやつで喉がめちゃくちゃ腫れやすくなって。欠勤率とかも4、50%で、去年は本当に結構やばくて。

それで「もうダメだから手術しよう」と思って、12月に手術を決めたんですよ。そしたら1月にいきなり店長から「実は今、現状1位なんだ」みたいな。「表彰式っていうものがあるんだ」って。「え、何それ、何それ」って感じで。「来月手術で、1ヶ月に1回は慢性扁桃炎になってる私が？何を言ってるんだこの人は」って（笑）。

で、手術の日程を変えるか迷ったんですけど、「どっちみち、やるだろう」って。手術して、3月になって復帰して、「あと20日間しかないんだ、どうしよう」と。とりあえず頑張って出勤しようと思って出勤してたら、「あ、1位です」みたいな。「ひゃー」って感じで（笑）。

豆大福：1月まで、表彰式という存在を知らなかったんですね（笑）。それでもブランド1位を取れるのはすごいです！本当に才能っていう感じですよね。

はつこいさん：それこそ数えてたんですよ、昨日。270何日、期間があって77日しかいないんですよ。200日くらい休んでて（笑）。

豆大福：4分の1くらいの出勤だったんですね（笑）。でも壇上に上がった時は感慨深いものはありました？

はつこいさん：なんかね、ちょっと自信がなくて、前回の表彰式。それでめっちゃ震えてたんだと思います。余計に。

豆大福：一回表彰式に出たことで、「次また出たいな」みたいな気持ちの変化はありました？

はつこいさん：あ、楽しかったので、またここに行きたいなと思いました。

豆大福：表彰式って自分にとってどういう舞台だったなと思いますか？

はつこいさん：なんか、もっと頑張ろうって思いました。

豆大福：日々接客をしている中で、大事にしているものや意識していることってありますか？

はつこいさん：それこそ、表彰式に立って周りから期待してもらえるようになって、私も「1位を取らなきゃ」ってなりそうになることはあるんですけど、やっぱりお客さんをランキングのために見たくなくて。

例えば「この人は何分だから何ポイントになる」とか、そんな感じで全員をポイントで見始めたら、終わりじゃないですか、人として。だからそれは考えない。目の前の人を、ちゃんとお客さんとして大事にするっていうのは、めちゃくちゃ大事にしてます。

豆大福：ポイントで見始めたらしんどくもなりますよね。お客さんは、はつこいさんのどこを好きって言ってくれますか？

はつこいさん：口コミとかで一番多いのは、「来たら絶対に元気が出る」とか。あとよく言われるのは「笑顔が素敵だね」って。「一緒にいたらすごい元気が出るし、明日から頑張ろうって思えるよ」みたいな。

豆大福：はつこいさん自身は、ご自身の一番の魅力ってどこだと思いますか？

はつこいさん：私といたら、絶対楽しいと思います。

豆大福：今日のこの短時間でも思います、絶対楽しいんだろうなって。長時間一緒にいても会話が途切れなさそうですね。

はつこいさん：あー、途切れなさそうですね（笑）。

豆大福：今後の目標とかはありますか？

はつこいさん：私は、お店をすごく大きくしたいです。

豆大福：少し前にはタイ鳴るにも出てましたが、YouTubeに初めて出てみてどういう感想でしたか？

はつこいさん：めちゃくちゃ緊張しました（笑）。心臓の鼓動が早くて。でも、私が出演してお店の認知が広がればいいなって思って。

豆大福：オフ会にも初めて参加されますが、今のお気持ちはどんな感じですか？

はつこいさん：もうやばいですね。夜も寝れません、緊張で。やっぱり1対1じゃないじゃないですか。周りの目線とかもあるじゃないですか。いつもは1対1なので。自分も結構全力を出せるんですけど、気になるなって。でも頑張って出します（笑）。

豆大福：はつこいさんにとってお客さんってどういう存在だなって思いますか？

はつこいさん：……酸素。なんか、酸素ってないと生きていられないじゃないですか。お客さんがいないと生きていけないなって思います。

豆大福：お客さんに支えられてる部分が沢山あるんですね

はつこいさん：あります、あります。「終わった、落ち込んだ」って時は、口コミをふんふんって見て「あ、いいじゃん」って思って（笑）。

豆大福：実際に落ち込んだ時とかに、お客さんにそういう話をしたりもするんですか？

はつこいさん：あ、しますします。全然なんか。あと、なんか分かりやすいらしいです。私、SNSの更新が一切止まるらしくて。更新が一切上がらなくなって、で急に「はい、今日から出勤します」って。その日はメンタルが病んでて病んでるお休みで。何日か休んで「お休みすみませんでした」って言った時は体調不良らしいです（笑）。

自分では、元気じゃないところを見せないようにしてるんですよ。なんかあんまりキャラじゃないなと思って。「バレてないでしょ」って思ってるんですけど、多分全員気づいてます（笑）。

豆大福：じゃあ最後に、アインズプレスを見てくれてる人に一言お願いします。

はつこいさん：画面の前の読者の皆様、やっほー！えっと、これがはつこいです！よろしくお願いします！

「執着したくない、しんどいことはしたくない」。そう言いながら、気づけばランキングの頂点に立っていたはつこいさん。手術明けのわずかな出勤日数で1位を獲ったのは、運でも偶然でもなく、目の前のお客様と常に誠実に向き合ってきたからでしょう。落ち込めばSNSが止まり、それを全員に見抜かれてしまう——そんな素直さごと愛されているはつこいさん。会えばきっと彼女が皆様にとっての「酸素」になるはずです。

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